Блог Дмитрия Москаленко
Как сократить количество неподтвержденных заявок (ФРОД)
Как избавиться от фрода

Как сократить количество неподтвержденных заявок (ФРОД)

Для начала стоит разобраться кто вообще оставляет фейковые заказы (фрод)?

1. Конкуренты. Кто-то искренне верит, что они могут уничтожить так всех конкурентов и таким образом станут монополистами в своей нише. 

2. Недовольные клиенты. Покупатели, которых обманули ваши конкуренты, и они оставляют фейковые заказы на всех подобных сайтах.

Самое грустное, что они еще и подтверждают свои заказы по телефону. С этим можно бороться.

При прозвоне сразу можем пробить номер телефона по ГЕО. Заходим на сайт indexmain.ru и забиваем номер телефона в поле, которое указано на скрине под постом. Если видим, что телефон из московской области, к примеру, а клиент говорит, что доставка нужна в Казань, то сразу лучше спросить клиента с чем связан этот разбой. Некоторые начинают мямлить или даже трубки бросают. Это вероятнее всего фрод.

Если есть время, то можно еще и по IP пробивать ГЕО. 
Это делается тут: 2ip.ru/geoip

Так же можем пробить телефон в базе фрода. К примеру, по базе Лайфинформа (liveinform.ru/account/blacklist) или в базе Рыбакова.

Если вы максимально серьезно подошли к этому вопросу, то в добавок за час до отправки сделайте еще один прозвон. Назовите клиента не его именем и посмотрите реакцию. Если клиент не заметит ошибку в имени или не возьмет трубку, то ему можно посылку не отправлять.

Какие бы не были у вас обороты, работать с фродом и с невыкупами придется постоянно. Сразу уделите этому должное внимание.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о